Stand: Juli 2025
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen Bloom Voyage (nachfolgend "Anbieter") und dem Kunden über die Erbringung von Reinigungsdienstleistungen.
Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, ihrer Geltung wird ausdrücklich schriftlich zugestimmt.
Angebote des Anbieters sind freibleibend und unverbindlich. Ein Vertrag kommt erst durch die schriftliche Auftragsbestätigung oder durch Beginn der Leistungserbringung zustande.
Mündliche Nebenabreden sind nur wirksam, wenn sie schriftlich bestätigt werden.
Der Umfang der zu erbringenden Reinigungsleistungen ergibt sich aus der Leistungsbeschreibung im jeweiligen Angebot bzw. Vertrag.
Zusätzliche Leistungen, die über den vereinbarten Umfang hinausgehen, bedürfen einer gesonderten Vereinbarung und werden nach Aufwand berechnet.
Die Reinigungszeiten werden individuell vereinbart. Änderungen sind nach Absprache möglich, sofern sie mindestens 24 Stunden vor dem geplanten Termin mitgeteilt werden.
Es gelten die zum Zeitpunkt der Auftragserteilung gültigen Preise. Alle Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer.
Rechnungen sind sofort nach Leistungserbringung fällig. Bei regelmäßigen Reinigungsterminen kann eine monatliche Abrechnung vereinbart werden.
Der Kunde stellt sicher, dass die zu reinigenden Räumlichkeiten zum vereinbarten Zeitpunkt zugänglich sind. Dies kann durch:
Entstehen durch nicht möglichen Zugang Mehrkosten oder Ausfallzeiten, gehen diese zu Lasten des Kunden.
Der Anbieter haftet für Schäden nur bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit. Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist ausgeschlossen, es sei denn, es handelt sich um die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten.
Der Anbieter verfügt über eine Betriebshaftpflichtversicherung. Schäden sind unverzüglich zu melden.
Für Wertgegenstände, Bargeld und Schmuck übernimmt der Anbieter keine Haftung. Diese sollten sicher verwahrt werden.
Mängel sind unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 24 Stunden nach Leistungserbringung zu rügen. Der Anbieter wird berechtigte Mängel kostenlos nachbessern.
Bei wiederholter vergeblicher Nachbesserung kann der Kunde eine angemessene Minderung des Entgelts verlangen.
Einmalige Reinigungsaufträge können bis 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin kostenfrei storniert werden. Bei späterer Stornierung werden 50% des vereinbarten Entgelts fällig.
Verträge über regelmäßige Reinigungsleistungen können von beiden Seiten mit einer Frist von 4 Wochen zum Monatsende gekündigt werden.
Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.
Der Anbieter verpflichtet sich, alle personenbezogenen Daten des Kunden vertraulich zu behandeln und nur im Rahmen der Auftragsabwicklung zu verwenden. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
Der Anbieter und seine Mitarbeiter verpflichten sich, über alle Angelegenheiten des Kunden, die ihnen im Rahmen der Tätigkeit bekannt werden, Stillschweigen zu bewahren.
Der Anbieter bringt grundsätzlich eigene, professionelle Reinigungsmittel und Ausrüstung mit. Auf Wunsch des Kunden können auch vom Kunden zur Verfügung gestellte Materialien verwendet werden.
Es werden ausschließlich umweltfreundliche und gesundheitsverträgliche Reinigungsmittel eingesetzt.
Alle Mitarbeiter sind fachlich geschult und zuverlässig. Sie sind zur Verschwiegenheit verpflichtet und entsprechend versichert.
Trinkgelder sind freiwillig und gehen vollständig an die Mitarbeiter.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht.
Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
Gerichtsstand ist Hannover.
Bei Fragen zu diesen AGB wenden Sie sich bitte an:
Bloom Voyage
Benzweg 23
30165 Hannover
Deutschland
Telefon: +49 162 7985551
E-Mail: [email protected]